优信二手车：给足消费者安全感

窦学镰

　　小孔是一名北京土著，刚参加工作两年，在一家互联网公司任职营销策划。前不久，总监刚把一个新项目全权交由他负责，这让小孔压力倍增。这天，小孔又在公司加班到深夜，正逢外面大雨瓢泼，他饥寒交迫地等了很久都没打到车，心里的声音告诉他：是时候买辆车了。

　　幸运的是，就在这时，他竟然成功摇号中签了。小孔合计拿出自己这两年攒下的五万元积蓄，买一辆二手车。

　　经过各方面的了解，加上朋友的推荐，他选择了从优信二手车上买车。小顾告诉他，购买优信二手车平台上带有“优信认证”标识的车，可以免费享受1年或2万公里、覆盖全车十大系统、最高20000元赔偿额的保障服务。不仅如此，买完车起30天内，如果发现这辆“优信认证”二手车为重大事故车，还能申请全额退款。

　　这样人性化的售后保障让小孔觉得很有安全感，于是他在平台选中了一辆现代悦动2010款1.6自动豪华版，并在工作人员的帮助下成功提车。

　　拥有了一辆完全属于自己的车，小孔一度很是兴奋，周末也经常开着车外出兜风。但几个月后，小孔觉得有些不对劲了。不知为何，车总是出现熄火现象，且发动机声音异常，甚至加油时发动机指示灯亮黄灯。“车不会这么快坏了吧？”小孔心里咯噔了一下。

　　正在他一筹莫展之时，突然想起了“优信认证”售后服务。抱着试试的心态，小孔给优信二手车的客服10106088打去电话，把遇到的情况陈述了一遍。让他意外的是，不出一天，客服人员就来电告知他已将情况进行反馈，车辆可进行维修。得到维修通知后，小孔携带了购车材料和证件，选了一个周六的上午前去维修处，优信二手车的售后工作人员接待了他。

　　经过排查，车辆出现问题是因为正时链条在使用过程中被拉长。考虑这是一辆二手车，已有一定的使用年限，工作人员建议更换一条链条。正当小孔准备询问维修费用时，工作人员告诉他，这辆车属于“优信认证”车辆，而正时链条又属于全车十大系统之一，因此这部分维修费用将由优信二手车支付。

　　不出半天，维修人员将链条更换完毕后，小孔就开着爱车回家了。一件他本以为很麻烦的事情，短时间内得到了有效解决，这增加了小孔对优信二手车的好感度，一个好的平台才能让人买得踏实、买得放心。小孔暗暗地想。幸好听了小顾的建议，选择了优信二手车，真是太靠谱了，回头得请他吃饭。