Note7燃损因电池而起 三星推出针对性安全措施

姜涛

　　智能手机在人们的生活中扮演着越来越重要的角色，该领域的新闻也备受人们的关注，此前三星Note 7燃损事件受到各方高度关注，时隔5个多月，1月23日上午9时，三星在首尔召开发布会，联合独立调研机构公布Note 7自燃事件调查结果，并推出针对性安全措施避免类似悲剧重演。

　　

　　在发布会开始，三星电子无线事业部总裁DJ Koh表示，“从结论上来看，Galaxy Note7燃损的原因在于电池。我们为了追求创新与卓越的设计，就Galaxy Note7电池设置了规格和标准，而这种电池在设计与制造过程中存在的问题，我们未能在Note7发布之前发现和证实，对此我们感到非常痛心，并向Note7用户、运营商、零售和分销商，以及商业伙伴道歉。”

　　

　　调查工作持续了几个月之久，可见在此次事件上，三星的态度积极，也正是因为次，消费者对于三星也多了几分耐心与包容。在调查过程中，三星对可能造成Note7自燃的原因逐一进行调查，并进行排除。包括硬件、软件，以及相关流程如组装、质检、物流等各个环节均进行了排查。根据官方数据，三星动用了700人参与燃损还原测试，测试超过20万部手机和3万块电池。

　　

　　    同时，美国保险商实验室（UL）、Exponent实验室以及德国莱茵TUV集团等业内领先的第三方机构也应三星的委托，针对Galaxy Note7事件原因的可能性展开了调查。

　　

　　    历经周折，事件调查终于告一段落，三星电子无线事业部总裁DJ Koh表示，“从结论上来看，Galaxy Note7燃损的原因在于电池。我们为了追求创新与卓越的设计，就Galaxy Note7电池设置了规格和标准，而这种电池在设计与制造过程中存在的问题, 我们未能在Note7发布之前发现和证实，对此我们感到非常痛心和抱歉。”

　　

　　经验和教训总能帮助人进步，对于企业来说也一样。经历数月的深刻总结和努力，三星将Galaxy Note7事件中汲取到了深刻教训，全面融入到各个流程与企业管理体系中，对产品可靠性做出了全新承诺并将在未来全面履行。

　　

　　针对Note7事件，三星制定了“8项电池安全检查措施”，确保电池安全可靠。“8项电池安全检查措施”包含安全检查、电池外观检查、X光检查、电芯拆解检查、TVOC检查、ΔOCV  测定、充放电检查以及用户使用场景下的安全性检查。

　　

　　三星还在产品规划阶段采用“多层安全措施协议”。 “多层安全措施协议”将对设备的每个部分，实施严格的安全标准，包括整体设计与所用材料、硬件强度与尺寸，以及新的软件算法等。同时，将对电池充电温度、充电电流与充电持续时间等方面加强安全性。

　　

　　此外，三星组建了“零部件专业团队”，对核心零部件的设计、验证、工程管理进行针对性开发和管理。同时，三星为了能够客观地评估安全问题，组建来自学界、业界的专家顾问团队。

　　

　　市场是产品品质的试金石。三星能够深耕中国市场25年之久，得益于其过硬的产品与良好的服务。未来，三星将一如既往以满足消费者不断升级的需求为目标，持续探索创新，同时加强安全检查，不断提升消费者的使用体验。