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[交流] 日照-岚山的旅游客运定制线路开通了

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发表于 2019-12-2 18:48:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
近日,为落实旅游富市发展战略,满足游客旅游出行需求,日照运总交通集团有限公司三分公司开通了日照-岚山的旅游客运定制线路。
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 楼主| 发表于 2019-12-2 18:48:32 | 显示全部楼层
这一路线是以移动互联网技术、云计算、大数据等现代信息技术为支撑,实现公路客运“点到点、门到门”服务,充分发挥了道路客运企业专业化、规模化、网络化、品牌化等线下优势,进一步提升公路客运核心竞争力。
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 楼主| 发表于 2019-12-2 18:48:37 | 显示全部楼层
下一步,日照运总还将适时开通日照-莒县、日照-五莲的旅游客运定制线路。旅游定制专线实施公司化经营管理模式,统一调度管理,统一标志标识,通过互联网+等信息化手段向游客提供客运服务和旅游景区信息,游客可根据自身需求和沿途景区自由选择乘降地点,按低于核定票价高于城乡公交车票价执行,给游客提供最大的方便和最满意的服务。
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 楼主| 发表于 2019-12-2 18:48:44 | 显示全部楼层
1
服务方向
1.区域间(城乡、县际、市际)旅游定制客运服务。
2.机场专线、通勤车定制服务、校园直通车服务。
3.围绕“吃住行游购娱”相关增值服务。
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 楼主| 发表于 2019-12-2 18:48:50 | 显示全部楼层
2
运作模式
1.利用符合当地主管部门要求的中、小型客车实现从起点到讫点的“点到点、门到门”定制服务,通过档次较高、舒适度好的车型送至讫点城市并送至目的地。(解决两端“最后一公里”)
2.根据用户需求,提供多样化、定制式包车服务。
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 楼主| 发表于 2019-12-2 18:48:58 | 显示全部楼层
3
功能亮点
1、定制客运系统化:基于实际业务建立的“定制客运全套系统”,由商户后台、帮邦行后台、司机端、用户端共同构成,保证信息共享、数据共享、经验共享。
2、定制模式灵活化:定制客运系统包含约车、定制快线、小件速递、市内用车等产品形态,并以定制为基础,根据客运企业实际情况灵活匹配产品形式。
3、购票端口多样化:乘客可通过帮邦行APP、小程序、微信公众号、等多渠道购票,并为客运企业自有公众号购票渠道提供技术支持,形成本地化特色。
4、产品功能人性化:支持在线购票、检票服务,形成在线服务闭环,并根据用户反馈不断迭代优化定制客运功能设计。
5、线路运营数据化:乘客出行线路、频次等出行轨迹在平台形成大数据沉淀,并提供乘客乘车点评率、好评率等大数据分析,为客运企业智能化调度、线路规划等经营管理策略提供支持,并为交通管理部门高峰流量预测、出行数据监管等提供辅助性数据支持。
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 楼主| 发表于 2019-12-2 18:49:07 | 显示全部楼层
4
具体运作
    为全力打造当地服务品牌,不断提升社会群众出行服务质量,实现线上多种方式深度融合,由当地公司实行一体化运作,概括为“十个统一”:
(一)统一线上平台。将当地旅游定制线路、车辆等线下资源接入统一的线上平台——“帮邦行”。
(二)统一线上预约。所有社会群众出行需求均实行线上预订和电话预订。
(三)统一线上调度。社会群众出行的运力安排均由线上平台的调度系统进行统一派单。
(四)统一线上结算。社会群众出行相关运费由结合绩效考核结果及时与当地结算。
(五)统一品牌管理。统一“帮邦行”品牌,并建立相应的品牌运营体系,在企业标识、服务标准、车辆外观等方面打造统一品牌形象,力争将服务标准上升为地方标准或行业标准。
(六)统一市场营销。制定符合当地的市场营销推广方案,有计划、有步骤、有针对性地开展各类营销活动。
(七)统一经营模式。实行公司化经营模式,市场需求快速上升后,在确保服务标准统一的前提下,由当地运输企业增加运力。
(八)统一运价标准。参照公路客运、高铁运价,在符合物价政策规定的前提下,制定社会群众出行票价,并统一执行。
(九)统一绩效考核。制定科学合理的绩效考核指标,统一对当地社会群众出行服务质量进行考核。对重大违规经营主体启动退出机制。
(十)统一投诉受理。全国统一的客服体系,解答相关咨询,按流程高效处理有关社会群众出行服务质量投诉并做到及时反馈。
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 楼主| 发表于 2019-12-2 18:49:19 | 显示全部楼层
5
旅游定制专线线路图及乘降点
一、城区至岚山风景区线路及乘降点
D1、日照火车站—市政府—市医院家属院南门—市医院西门—迎宾路—同三高速—汾水—岚山区人民医院—岚山区法院—岚山区政府—多岛海,投入车辆5部。
D2、东港区人民医院—市中医院—原汽车总站—迎宾路—同三高速—汾水—岚山区人民医院—岚山区法院—岚山区政府—多岛海,投入车辆5部。
二、市区至五莲各风景区线路及乘降点
D3、日照火车站—市政府—劳动大厦—锦华大厦—航海学院(山海路口)—河山镇政府—车管所—白鹭湾—松月湖—五莲—各风景区,以上线路投入车辆4部。
D5、东港区政府—原汽车总站—迎宾路—日东高速—日潍高速—五莲—各风景区,以上线路投入车辆6部。
三、市区至莒县各风景区线路及乘降点
D6、日照火车站—市政府—劳动大厦—山海路—莒县旅游大道—莒县新玛特—华伦天奴大酒店至各风景区,以上线路投入车辆4部。
D7、东港区政府—原汽车总站—迎宾路—日东高速——龙山出口—旅游大道—莒县新玛特—华伦天奴大酒店至各风景区,以上线路投入车辆8部。
线路运营过程中随游客的需求随时申报增加运力。
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