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市民买房本是件高兴的事，可最近家住中央绿城的业主在买房后却发现新房漏水，他们也及时找了物业协商处理，可没成想在最后理赔阶段物业的态度和做法却让他们很生气。
市民史女士是中央绿城28号楼的业主，去年她把自己刚买的这套新房子装修了一番，可就在装好后，却发生了件闹心事。
“去年九月份的时候，我装修好了之后，发现周围墙面都是湿的，起脚线都掉下来了，就开始找原因，最后找的原因就是一根钉子，怀疑把地下水管给钉碎了。”史女士说。
新装修的房子竟然漏水，史女士不敢大意，经过一番排查后，发现问题出在了房间和阳台间的这道推拉门，当初开发商在安装的时候，不小心把下面的水管给钉碎了。由于责任不出在自己，她就去找了小区物业协商。
“物业说整不了，让装修公司给帮着处理，他们让我申请赔偿。”史女士告诉记者。
拿着物业给的这颗定心丸，史女士于是就自己找装修公司给处理好了，随后她就写了申请赔偿书缴给了物业，可没想到这一缴就是半年多，迟迟没个结果，“现在都七个多月了，赔偿款还没下来。”
记者在这份赔偿申请书上看到，总计费用是1250元，数额也不是很大，可为何物业承诺好的事情却迟迟不给解决呢？
“我一直催物业经理，他说一直给催着，我每次问都告诉我一直给催着，结果头一个星期，我又催他，他问我申请书交给他了吗，我都交给他半年了他又重新问。”面对这种情况，史女士没办法只好重新写了份申请书给物业经理，可是交了之后，经理的说法却又变了。
“他说赔偿金现在下不来，让我顶物业费，但是性质不一样，一码归一码，他到现在也没处理。”史女士说。
不接受我的办法，就不给你办。如此做法，让史女士非常气愤。而她家楼上邻居丁女士也是同样的问题，都是装修后发现水管漏水，只不过她家的漏水由物业来维修的，由于发现的晚，把新房给泡了，损失更大一些。
“包括这些门边，地面墙面，还有起脚线，六合金门框，这些东西需要全部换掉，因为里边都已经泡开了，师傅说差不多要三千到四千元左右。”丁女士说。
根据装修师傅给出的价码，丁女士去找物业协商，可物业只给两千二的赔偿，让她无法接受，“如果赔偿不了那么多钱话，因为装修有人工，有费用，还得买料，还得刮涂料，我跟他协商，我不要多少钱，你给我恢复原样，现在还没有给我答复。”
那事情是否果真如此，接下来该怎样解决，记者电话采访了小区物业一位经理。
“已经处理好了这个事。”
“什么时候处理的？”
“前几天开发商亲自过来处理的。”
“我们昨天去的时候居民还反映没给处理。”
“我了解一下吧。”
群众利益无小事，小区业主和物业双方之间最难得的是信任，特别是在业主利益受到损害的情况下，作为服务一方的物业公司更应该积极承担责任，主动维护业主的利益。希望在这件事上，小区物业应该放低身段，主动作为，和业主认真沟通，争取早日将事情圆满解决。 |
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发表于 2019-5-15 23:13:18