2014年日照12315受理信息10951件挽回损失351.38万

日照发布

记者从日照市工商局获悉，2014年度，日照市工商局12315投诉举报指挥中心（以下简称12315平台）共受理各类信息10951件。消费者投诉案件较去年有所回落，消费维权工作稳步开展。

随着工商机关维权力度的增强，12315执法服务品牌形象不断提升，消费环境得到改善，消费者申诉案件的各项主要指标较去年都有小幅下降。在受理的10951件信息中，消费咨询9355件，较去年同期增加19%；全市共受理消费者来电申诉案件1539件，同比下降35.63%；调解成功1212件，同比下降1.02%；为消费者挽回经济损失351.38万元，同比减少27.2%。

近年来，12315申诉举报指挥中心充分发挥平台信息收集优势，通过对统计资料、违法案件查办和专项整治等数据进行综合评估，就消费者反映较为集中、问题有共性且较为突出的事件，约谈相关经营者到工商机关说明情况，对经营者给予政策性宣传，监督经营者积极自查自纠、依法经营，取得了良好效果。