三星Galaxy Note 7燃损原因水落石出

愛情像琉璃易碎

    四个月时间的认真排查，一次次的实验，终于让三星Galaxy Note 7燃损原因水落石出，给了消费者一个公开、公正的明确答复，而通过此次三星对这一事件的重视程度和真诚的应对态度，让消费者对三星有了一个更为客观的审视，体会到了三星对消费者认真负责的精神。

    2017年1月23日上午九时，经过数月的深入调查与分析，三星电子今日在首尔召开新闻发布会，与全球三大独立调研机构，就Galaxy Note7事件公布了调查结果，同时推出一系列强化措施以避免类似事件重演。此次发布会将对造成电池负担的各个原因进行综合性的说明。为了让调查结果更为公平公正，此前，三星委聘了三家质量控制和供应链分析公司协助其开展独立调查，过去几个月，为找出Galaxy Note7事件的原因，三星开展了细致、周密的排查工作。在调查过程中，三星对Galaxy Note7的硬件、软件，以及相关流程如组装、质检、物流等各个环节进行了仔细的排查。为还原燃损发生过程，三星动用了700余名公司研究员和工程师、构建大规模的实验装置，测试了超过20万部组装完好的手机和3万多块电池，进一步明确了问题的根源。

    三星从去年8月份开始销售Note 7，该款手机的电池供应商是三星子公司Samsung SDI Co（SDI）.和总部位于香港的Amperex Technology Ltd.（ATL）。后来陆续出现了一些燃损事件，为了找到原因，三星历经数月的时间进行排查，终于找出“真凶”，原来都是电池惹的祸，三星电子无线事业部总裁 DJ Koh表示，“从结论上来看，Galaxy Note7燃损的原因在于电池。我们为了追求创新与卓越的设计，就Galaxy Note7电池设置了规格和标准，而这种电池在设计与制造过程中存在的问题, 我们未能在Note7发布之前发现和证实，对此我们感到非常痛心和抱歉。” 三星将Galaxy Note7事件中汲取到了深刻教训，全面融入到各个流程与企业管理体系中，对产品可靠性做出了全新承诺并将在未来全面履行。

    为了从根本上杜绝此类事件的发生，针对Note7事件，三星电子在得出调查结论之后，三星制定了“8项电池安全检查措施”，确保电池安全可靠。“8项电池安全检查措施”包含安全检查、电池外观检查、X光检查、电芯拆解检查、TVOC检查、ΔOCV 测定、充放电检查以及用户使用场景下的安全性检查。并且，三星还在产品规划阶段采用“多层安全措施协议”。 “多层安全措施协议”将对设备的每个部分，实施严格的安全标准，包括整体设计与所用材料、硬件强度与尺寸，以及新的软件算法等。 同时，将对电池充电温度、充电电流与充电持续时间等方面加强安全性。此外，三星组建了“零部件专业团队”， 对核心零部件的设计、验证、工程管理进行针对性开发和管理。同时，三星为了能够客观地评估安全问题，组建来自学界、业界的专家顾问团队。

    唯有创新才能让企业始终立于不败之地，虽然通过排查找出了原因，但三星深知肩负的重任，在激烈的市场竞争中，不进则退，而要想报答中国消费者对三星产品长期以来的厚爱，三星将深入研究中国消费者的喜好及使用习惯，不断研究开发满足中国消费者喜爱的产品。